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Commune FAQ `s

La Poste Colissimo garantie un délai de livraison de 48H dès que votre colis est pris en charge par le HUB de la Poste

Ce délai ne comprend pas le délai de gestion de commande ni de la fabrication.

Vous recevez un email à chaque étape de votre commande.

De la création de votre compte, de la validation du paiement, de la fabrication, de la mise en expédition.

Vous pouvez suivre toutes ces étapes dans votre espace clients. (commande, historique, détails)

Cela est normal, à partir du moment ou votre commande est accepté et le paiement validé, votre satut passe en "Paiement accepté".

Avant que le statut "Fabrication en cours" ne vous soit attribué , une multitude d'opérations interne doivent être effectuées afin de préparer la fabrication de votre sticker (sélection papier, couleur, graphisme, mise à la taille....) 

 

Donc pas d'inquiétude, nous mettons tout en oeuvre pour que votre sticker soit le beau possible.

Oui Dans 99% des cas. Nous utilisons un papier spécial décoration intérieure, il colle sur 99% des surfaces (crépis plat, fibre de verre, vitres, tapisserie...) Si vous avez un doute, demandez nous un échantillon de papier. Nous vous enverrons cela par la poste pour que vous puissiez tester chez vous. 

Dans 1% des cas, certaines peintures de mauvaises qualité contenant trop de solvants n'adhère pas. Si vous venez de faire la peinture récemment il faut attendre au moins 3semaines que celle-ci soit sèche à coeur. 

En effet le support doit être exempt de poussière, de graisse et d'autres souillures pouvant nuire au pouvoir adhésif du matériau. Les surfaces récemment mises en peinture doivent être sèche depuis au moins 3 semaines.

Les informations sur les applications de nos produits se basent sur les connaissances et l'expérience que nous avons acquises dans la pratique. Elles ne sauraient constituer une garantie juridique concernant les caractéristiques déterminées. Etant donné la diversité des facteurs pouvant intervenir lors de la mise en oeuvre et de l'emploi de nos produits, nous vous recommandons de les soumettre à des tests adaptés à vos besoins.

Nous ne pouvons être tenu pour responsable de la non-adhérance de vos supports.

Si vous avez un doute, demandez nous un échantillon de papier. Nous vous enverrons cela par la poste pour que vous puissiez tester chez vous. 

Il suffit de vous rendre sur la vidéo tutoriel que nous avons créé.

Pose stickers intérieur :

 

Si vous n'arrivez pas à lire cette vidéo , rendez vous sur le lien suivant  :  https://youtu.be/toJpPpJJpus 

CONSEIL : Pour les Stickers voiture ou vitrine , la pose mouillée est conseillée.

Toutefois si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Un conseil par email vaut mieux qu'un sticker à la poubelle.

 

makrea@high-com.net

Hotline : 0899 490 401

Dans la page produit sur notre site en bas de page dans l'onglet personnalisation.

 

1) Choisir votre police d'écritures: Une image avec toutes nos polices se trouve dans les photos de l'article.

2) Ecrire dans Zone Personnalisation : Le Prénom de votre enfant + N° Police Ecriture que vous avez choisit

3) Cliquez sur "Enregistrer"

4) Vous rendre dans le Menu de l'ajout panier et sélectionner les menus déroulants :

-Choix Couleur

-Option Prénom : "OUI"

-Choix Taille du Sticker

-Choix Quantité

-"Ajouter au panier".

 

ATTENTION, IL FAUT BIEN RESPECTER LE SENS POUR LA PERSONNALISATION ! 
IL FAUT D'ABORD REMPLIR LA ZONE PERSONNALISATION ET ENREGISTRER AVANT L'AJOUT AU PANIER.

 

 

Il n'y pas d'apercu de la personnalisation, si vous désirez une maquette finale , merci de faire votre demande par email 

makrea@high-com.net

Pour les stickers de plus de 60 cm, OUI, il se peut que votre stickers (grandes tailles) soit livré en plusieurs parties.

 

Nos stickers sont fait et controler par laser au micron prêt. Il n'y a donc aucun décalage dans les parties et la jointure une fois poser ne se voit pas.

Ce n'est pas grave, si vous ne voulez pas de compte paypal, vous pouvez quand même sélectionner cette option et faire un paiement par carte bleue, visa, american express, cofinoga...

Une fois sur la page de paiement paypal, indiquer que vous n'avez pas de compte.

Une page s'ouvre avec les différents types de carte bleue avec lesquelles vous pouvez faire votre paiement. Vous n'avez plus qu'à renseigner les champs pour valider votre paiement.

Effectivement, notre site étant en 3D secure. Il vous est demandé un code (fourni par votre banque) n° de tél, date de naissance, envoi du code par sms, carte bataille navale...

Ce type de transaction vous protège contre toutes transactions frauduleuses avec votre carte.

Elle nous garantit aussi que votre paiement n'est pas un paiement frauduleux.

Vous avez reçu un email de confirmation de votre commande (à ne pas supprimer pour vos futures consultations)  avec un lien de suivi dans le bas du mail avec écrit:

"Si vous avez un compte invité, vous pouvez suivre votre commande dans la section "Suivi invité" de notre site"

Cliquez sur "Suivi invité"

Une nouvelle page s'ouvre. Renseigner le numéro de votre commande # (reçu dans le même mail de confirmation) ainsi que votre email utiliser pour passer la commande.

 

Toutefois vous ne pourrez pas avoir accès à vos fatcures, devis, historique...Pour cela vous devez nous demander la transformation de votre compte invité en " Compte client". 

Oui extrêmement, C'est à partir de ces informations que les affranchissements sont automatiquement générés.

Il faut un maximum de renseignement, étage, numéro de porte, bâtiment, résidence, logement....

 Une erreur dans votre adresse, un mauvais code postal pourrait se solder par un retour des services de transports, vous n'auriez pas votre colis dans les délais et un surcout de renvoi vous serez alors facturé.

 

Un numéro de téléphone est un plus pour que nous puissions vous contacter ou le transporteur en cas de nécessité.



Nos moyens de paiement

 

Utilisez votre carte bancaire VISA, MASTERCARD ... pour un paiement sécurisé auprès de notre système bancaire sécurisé CIC.

 

Logos Paypal

Si vous possédez un compte Paypal ou une des cartes spéciales : CB, Visa, MasterCard, American Express, Aurore ... Paypal est un moyen de paiement simple, Rapide, 100% sécurisé.

chèque

Vous pouvez également régler votre commande par chèque bancaire

(en France uniquement)

 

virement bancaire

ou par virement bancaire en France et à l'International.

(coordonnées transmises lors de votre commande). 

Les polices se trouvent dans la fiche produit parmis les images du produit. 

Faire défiler les images avec les flèches de chaque côté pour trouver l'image des polices.

Sinon c'est par ici :

http://www.makrea.com/img/p/2/0/8/5/2085-thickbox.jpg 

Non, seulement par Carte Bancaire, Paypal, virement bancaire ou chèque

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